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Gestión basada en Procesos:

-Visión tradicional

-Visión horizontal

Metodología de GbP-roberto corral

Acceso CLIENTES

Libros:

	Improving Performance: How to manage the white space on the organization chart Geary A. Rummler, Alan P. Brache. 1995. Jossey-Bass.			Business Process Improvement: The Breakthrough Strategy for Total Quality, Productivity, and Competitiveness H. James Harrington. 1991. McGraw-Hill
	The six sigma way: How GE, Motorola and other top companies are honing their performance Peter Pande, Robert Neuman, Roland Cavanag. 2000. McGraw-Hill. (editado en castellano por McGraw-Hill: "Las claves de seis sigma")			Reingeniería de la empresa Michael Hammer, James Champy. 1994. Parramón.
	Cuadro de Mando Integral (the Balanced Scorecard) Robert S. Kapplan, David P. Norton. 1997. Gestión 2000.			Coste y Efecto: Cómo usar el ABC, ABM y ABC para mejorar la gestión, los procesos y la rentabilidad. Robert S. Kapplan, David P. Norton. 1999. Gestión 2000.
	The new rational manager Charles H Kepner, Benjamin B. Tregoe. 1981. Princeton Research Press			Business Process Management: The third wave. Howard Smith. Peter Fingar. 2003. Meghan-Kiffer Press
	Business Process Management is a Team Sport. Play it to Win! Andrew Spanyi. 2003. Anclote Press			The Agenda Michael Hammer. 2001. Crown Business.

Artículos:

The seven deadly sins of process improvement

Frank Popoff, Alan P. Brache. 1994

Mapping is NOT methodology

Geary A. Rummler, Alan P. Brache (www.rummler-brache.com )

Reengineering Work: Don’t automate, Obliterate

Michael Hammer. Harvard Business Review No. 90406

Deep Change: How Operational Innovation can transform your company

Michael Hammer. Harvard Busines Review. April 2004.

Transforming the tradicional mindset

Andrew Spanyi, ( www.bpmg.org )

BPM and Six-Sigma

Andrew Spanyi, ( www.bpmg.org )

Páginas Web:

www.bpminstitute.org

Repositorio de artículos de business process management.

www.brint.com/BPR.htm

Gran cantidad de artículos de “Business Process Reengineering”

www.themanager.org

Selección de artículos y páginas web del área de la reingeniería.

sección Management/BPR

www.work911.com/tqmarticles.htm

The Total Quality Management Free Article Library

EFQM. European Foundation for Quality Management

www.fundacio.upc.edu

Formación permanente de la Universitat Politècnica de Catalunya

Formación en el área de Calidad (Fundació UPC)

http://cep.upc.es/masters/gestion_integrada/

Master en Gestión Integrada en Prevención, Medio Ambiente y Calidad (Fundació UPC)

www.ecm-spain.com

Portal sobre las Technologías para la Información y la Colaboración.

Apartado de Business Process Management muy interesante.

http://www.iso.org

Portal oficial de la ISO. Interesante sección ISO 9000.

Copyright © 2007 GbP Roberto Corral