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Aunque
sus tarjetas de visita le anuncian como Service Delivery Manager o Asesor, a él
le gusta definirse como Catalizador
para la Generación de Valor en los Procesos. Es
un firme creyente del gran potencial de competitividad en costes, agilidad y satisfacción
de cliente que ofrece el revolucionario concepto de “proceso” junto con las tecnologías de la información. Catalizar
la explotación de ese potencial es lo que lleva haciendo desde hace más de 10
años en HP y te propone hacerlo también en tu empresa con sus servicios de asesor.
Tiene
41 años, casado, un hijo y natural de Zaragoza donde cursó sus
estudios de Ingeniería Industrial. En Barcelona realizó el Postgrado en
Gestión Económica y Financiera en la UPC y el Master en Business and
e-Technology en La Salle.
Actualmente
trabaja en Barcelona combinando tres actividades: |
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Director
de Calidad del centro de Barcelona en la
organización de Business Processes Outsourcing para EMEA. |
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Asesor
en el área de Gestión basada en Procesos y Proyectos de Reingeniería |
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Profesor
en el Master de Gestión de la Calidad y en el Master de
Gestión Integrada de Prevención, Calidad y Medio Ambiente.. |
Biografía
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Profesionalmente
ha crecido en la cultura de la División HP de Barcelona, sede mundial con
responsabilidad en I+D, Marketing y Operaciones en el negocio de las impresoras
de gran formato (plotters), considerada hoy en día como una de las más
competitivas de HP. Antes de su puesto actual como Director de Calidad, ha
desempeñado los cargos de Service Delivery Manager, Ingeniero de Cliente, Responsable del Sistema de
Calidad y Consultor interno en Gestión de Procesos.
Anteriormente
trabajó como Ingeniero de Proyectos para AUTOM-7 en Valencia, empresa de
servicios profesionales para la optimización de procesos industriales.
Ha tenido la oportunidad de aprender directamente de los gurús, y padres
de la gestión basada en procesos, Geary Rummler y Alan Brache. Métodos que ha
desarrollado y aplicado con probada eficacia en su etapa de Consultor interno en
HP. En este periodo ha realizado numerosos proyectos para la División de
impresoras de gran formato y para el Centro de Operaciones Europeo.
Durante
los 6 años que lleva impartiendo clases en la Fundación UPC, ha
asesorado en la realización de proyectos de mejora de procesos tanto para PYMES
como para empresas a nivel nacional. Todo ello, junto con su experiencia
en HP supone un bagaje que ha permitido refinar y adaptar los métodos de Gestión
basada en Procesos a las peculiaridades de las PYMES locales y empresas
nacionales.
Es autor del “Manual de la Gestión de Procesos y Proyectos de
Reingeniería” (Master de Gestión de la Calidad. Fundación UPC) y del método
“3-why’s” (mejora continua de procesos a partir de fallos).
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"Me
identifico con un corredor de fondo:
preparación,
método, esfuerzo
y
me importa tanto el CAMINO como la META". |
Proyectos destacables:
Reingeniería
de la Producción en Humex, S.A.
PYME
dedicada a la
fabricación y distribucion de productos antihumedad para el gran consumo.
Despliegue
de la Gestión basada en Procesos en L' AGRUPACIÓ
MÚTUA DEL COMERÇ I DE LA INDÚSTRIA,
Mútua
d´Assegurances i Reassegurances a Prima Fixa
Fomento
de la Innovación en los procesos de BRAUN ESPAÑOLA, S.A.
Reingeniería
del Proceso de Resolución de Problemas
HP
España, S.L.
División de Impresoras de gran formato.
Rediseño
del Sistema de Calidad e implantación de la norma ISO 9000:2000
HP
España, S.L.
Centro de Operaciones Europeo.
Reingeniería
del Proceso “Voz del Cliente”
HP
España, S.L.
División de Impresoras de gran formato.
Mapa
de procesos de la organización y Reingeniería del proceso "Realización de un
Job"
CARGLASS,
S. A. Servicios de reparación de lunas de automóviles.
Implantación
de la Gestión basada en Procesos
ANEBA
Geoinformática, S.L. PYME dedicada desarrollo de software sobre sistemas
de información geográfica.
Implantación
de la Gestión basada en Procesos
MORERA
S.L. PYME dedicada a la elaboración y comercialización de piezas de madera.
Seminarios
de formación in-company:
Braun
Española. Grupo Procter & Gamble
Agrupació
Mútua
Hewlett
Packard (Barcelona, Singapore)
Gomà-Camps
Humex
CETEMSA.
Centre de Tecnologia Mataró-Maresme, SA