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Gestión basada en Procesos:

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Metodología de   GbP-roberto corral

 

Favoritos:

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Aunque sus tarjetas de visita le anuncian como Service Delivery Manager o Asesor, a él le gusta definirse como Catalizador para la Generación de Valor en los Procesos. Es un firme creyente del gran potencial de competitividad en costes, agilidad y satisfacción de cliente que ofrece el revolucionario concepto de “proceso”  junto con las tecnologías de la información.  Catalizar la explotación de ese potencial es lo que lleva haciendo desde hace más de 10 años en HP y te propone hacerlo también en tu empresa con sus servicios de asesor.

Tiene 41 años, casado, un hijo y natural de Zaragoza donde cursó sus estudios de Ingeniería Industrial. En Barcelona realizó el Postgrado en Gestión Económica y Financiera en la UPC y el Master en Business and e-Technology en La Salle. 

Actualmente trabaja en Barcelona combinando tres actividades:     

Director de Calidad del centro de Barcelona en la organización de Business Processes Outsourcing para EMEA.

Asesor en el área de Gestión basada en Procesos y Proyectos de Reingeniería

Profesor en el  Master de Gestión de la Calidad y en el  Master de Gestión Integrada de Prevención, Calidad y Medio Ambiente..

 

Biografía

 

Profesionalmente ha crecido en la cultura de la División HP de Barcelona, sede mundial con responsabilidad en I+D, Marketing y Operaciones en el negocio de las impresoras de gran formato (plotters), considerada hoy en día como una de las más competitivas de HP. Antes de su puesto actual como Director de Calidad, ha desempeñado los cargos de Service Delivery Manager, Ingeniero de Cliente, Responsable del Sistema de Calidad y Consultor interno en Gestión de Procesos.

Anteriormente trabajó como Ingeniero de Proyectos para AUTOM-7 en Valencia, empresa de servicios profesionales para la optimización de procesos industriales.

Ha tenido la oportunidad de aprender directamente de los gurús, y padres de la gestión basada en procesos, Geary Rummler y Alan Brache. Métodos que ha  desarrollado y aplicado con probada eficacia en su etapa de Consultor interno en HP.  En este periodo ha realizado numerosos proyectos para la División de impresoras de gran formato  y para el Centro de Operaciones Europeo.

Durante los 6 años que lleva impartiendo clases en la Fundación UPC, ha asesorado en la realización de proyectos de mejora de procesos tanto para PYMES como para empresas a nivel nacional.  Todo ello, junto con su experiencia en HP supone un bagaje que ha permitido refinar y adaptar los métodos de Gestión basada en Procesos a las peculiaridades de las PYMES locales y empresas nacionales. 

Es autor del “Manual de la Gestión de Procesos y Proyectos de Reingeniería”  (Master de Gestión de la Calidad. Fundación UPC) y del método “3-why’s”  (mejora continua de procesos a partir de fallos).

 

"Me identifico con un corredor de fondo:

 preparación, método, esfuerzo 

y me importa tanto el CAMINO como la META".

 

 

Proyectos destacables:

 

Reingeniería de la Producción en Humex, S.A.

PYME  dedicada a la fabricación y distribucion de productos antihumedad para el gran consumo.

 

Despliegue de la Gestión basada en Procesos en L' AGRUPACIÓ MÚTUA DEL COMERÇ I DE LA INDÚSTRIA,  

Mútua d´Assegurances i Reassegurances a Prima Fixa

 

Fomento de la Innovación en los procesos de BRAUN ESPAÑOLA, S.A.

 

Reingeniería del Proceso de Resolución de Problemas

HP España, S.L. División de Impresoras de gran formato.

 

Rediseño del Sistema de Calidad e implantación de la norma ISO 9000:2000

HP España, S.L. Centro de Operaciones Europeo.

 

Reingeniería del Proceso “Voz del Cliente” 

HP España, S.L. División de Impresoras de gran formato.

 

Mapa de procesos de la organización y Reingeniería del proceso "Realización de un Job" 

CARGLASS, S. A. Servicios de reparación de lunas de automóviles.

 

Implantación de la Gestión basada en Procesos 

ANEBA Geoinformática, S.L. PYME dedicada desarrollo de software sobre sistemas de información geográfica.

 

Implantación de la Gestión basada en Procesos

MORERA S.L. PYME dedicada a la elaboración y comercialización de piezas de madera.

 

Seminarios de formación in-company:

 

Braun Española. Grupo Procter & Gamble

 

Agrupació Mútua 

 

Hewlett Packard (Barcelona, Singapore)

 

Gomà-Camps

 

Humex

 

CETEMSA. Centre de Tecnologia Mataró-Maresme, SA

 

 

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